CONDIZIONI DI VENDITA

 

1. Ordini

  • L’ordine è vincolante al momento della conferma.
  • Se il pagamento non viene ricevuto entro 7 giorni, l’ordine viene annullato.
  • È possibile richiedere campioni di piastrelle e parquet; il costo della spedizione è calcolato in base al peso.

2. Prezzi e Pagamento

  • I prezzi sul sito sono in euro e IVA inclusa.
  • Pagamento immediato tramite: Bonifico, PayPal, Carte, Stripe o altri metodi concordati.
    • Bonifico bancario:
      • BANCA DI RIFERIMENTO: INTESA SAN PAOLO – Filiale Cutrofiano (LE)
      • IBAN: IT13D0306979624100000002093
      • INTESTATARIO: FORME ITALIA S.R.L.
      • S.S. per Aradeo km 1
  • Pagamento a rate disponibile solo tramite PayPal e Klarna.
  • I costi di spedizione calcolati sul sito sono standard. Per spedizioni particolari o costose è possibile richiedere un preventivo personalizzato contattando il Team.

3. Consegna

  • Merce disponibile in magazzino locale: evasa entro 48-72 ore lavorative.
  • Merce non disponibile in magazzino locale: il materiale parte direttamente dall’azienda produttrice al cliente, senza transito presso i magazzini Forme Italia, per ridurre il rischio di rotture e tempi di consegna più lunghi.
  • Tempi di consegna: 5-7 giorni lavorativi per la penisola, 7-10 giorni lavorativi per le isole.
  • Merce non disponibile: il cliente viene contattato; rimborso o consegna successiva concordata.
  • Corrieri e modalità di scarico:
    • Pesi < 90 kg: Mail Boxes con corrieri standard (SDA, BRT, GLS, TNT; DHL solo su richiesta). Pre-avviso telefonico non incluso.
    • Pesi 100-990 kg per pedana: PALLETWAYS con scarico su bordo strada mediante sponda idraulica. Il trasportatore contatterà il cliente appena la merce arriva in filiale per concordare giorno e fascia oraria di consegna.
    • Pallet > 1100 kg o dimensioni > 240 cm lato lungo/corto o altezza > 270 cm: il destinatario deve fornire muletto per lo scarico.
  • Tracking della merce: può essere richiesto senza alcun costo aggiuntivo e sarà fornito dal Team tramite:
  • Il tracking non è incluso nella ricevuta d’acquisto.
  • Eventuali danni da trasporto devono essere segnalati entro 7 giorni (inclusi festivi) con foto di pallet e scatole danneggiate.

4. Reso e Recesso

- Ai sensi della normativa vigente, il consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario, inclusi i giorni festivi, dalla data di ricezione della merce.

- Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotti difettosi o danneggiati alla consegna.

- Il prodotto dovrà essere restituito integro al 100%, non utilizzato, completo di imballo originale, accessori, manuali e pallet originale, qualora previsto.
- La merce dovrà essere correttamente palletizzata e fissata come da consegna iniziale, poiché i pallet vengono organizzati e movimentati tramite macchinari automatici. 

- Qualsiasi alterazione dell’imballaggio, del pallet o della struttura di fissaggio potrebbe compromettere la futura rivendita del prodotto.

- In caso di restituzione di merce non integra, incompleta, danneggiata o non correttamente palletizzata, il rimborso potrà essere rifiutato o ridotto in proporzione alla diminuzione del valore del bene.

- Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

- Sono esclusi dal diritto di recesso gli articoli personalizzati, come previsto dalla legge.

5. Garanzia

  • Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia del produttore, secondo le condizioni indicate dal produttore stesso.

6. Responsabilità

  • Forme Italia s.r.l. non è responsabile per ritardi dovuti a cause di forza maggiore (incidenti, scioperi, calamità, problemi informatici, ecc.).
  • Non è responsabile per usi fraudolenti di carte o altri pagamenti da parte di terzi.

7. Sconti, prodotti su richiesta e preventivi

  • Pavimenti e Rivestimenti: lo sconto può essere richiesto solo per ordini superiori a 1 pallet.
  • Mobili bagno e altre categorie di prodotti: sconto basato sulla quantità di pezzi da ordinare o da preventivare o se il materiale viene modificato con altre finiture richieste dal cliente.
  • Il sito offre una vasta gamma di prodotti, ma è possibile richiedere prodotti di altri Brand; in tal caso il Team fornirà preventivo personalizzato e tempi di consegna stimati.
  • Richieste di informazioni su prodotti specifici saranno gestite dal Team specializzato entro 24 ore lavorative, con preventivo senza impegno.
  • Regole di pagamento per preventivi personalizzati:
    • L’acconto e le modalità di saldo vengono concordati direttamente con il Team per valutare vantaggi e modalità più adatte.
    • Tutte le condizioni definitive saranno definite insieme al Team al momento del preventivo personalizzato.